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原標(biāo)題：豐田DNA雙螺旋

《豐田模式》學(xué)習(xí)與思考精粹之豐田DNA雙螺旋

張富士夫：許多優(yōu)秀的美國(guó)企業(yè)不僅尊重個(gè)人，還實(shí)行持續(xù)改善及豐田生產(chǎn)方式的其他工具。不過(guò)，重要的是把所有要素結(jié)合成一個(gè)完整的制度，此制度必須以貫徹一致的態(tài)度、以具體方式在工廠實(shí)行，而非是一陣旋風(fēng)。

豐田公司最早引起世界矚目是在20世界80年代，當(dāng)時(shí)的情況顯示，日本汽車(chē)比美國(guó)汽車(chē)耐用，需要的維護(hù)更少。到了90年代，更明顯的跡象顯示，相較于其他國(guó)內(nèi)同行，豐田顯然更突出。除了汽車(chē)設(shè)計(jì)或性能令人贊嘆，豐田公司的工程與制造模式達(dá)成令人難以置信的流程與產(chǎn)品的一致性。豐田汽車(chē)的研發(fā)更快速、可靠性更高，而同時(shí)其制造成本極具競(jìng)爭(zhēng)力。

汽車(chē)業(yè)界的從業(yè)人士和許多消費(fèi)者，都熟知了豐田汽車(chē)世界一流的品質(zhì)。

豐田公司在2003年3月底結(jié)束的財(cái)務(wù)年度，獲利81.3億美元，比通用、克萊斯勒、福特等三家公司的利潤(rùn)總和還要高。同時(shí)也是過(guò)去十年所有汽車(chē)制造商中年度獲利最高者。該年度，豐田的凈利潤(rùn)比汽車(chē)業(yè)平均水平高8.3倍。

到2014年財(cái)年，豐田2014年全球銷(xiāo)量1023.1萬(wàn)輛力壓大眾蟬聯(lián)冠軍，全年完成凈利潤(rùn)223億美元，遠(yuǎn)超大眾的122億美元。豐田汽車(chē)仍然是全球最賺錢(qián)的汽車(chē)制造公司。

豐田發(fā)明的“精益生產(chǎn)”（lean production,又名“豐田生產(chǎn)方式”，TPS）,在過(guò)去10年帶動(dòng)全球幾乎所有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)豐田制造與供應(yīng)鏈管理理念與方法。全球各地幾乎每個(gè)產(chǎn)業(yè)的公司都希望延攬豐田的員工，以利用他們的專(zhuān)長(zhǎng)。

豐田的產(chǎn)品研發(fā)流程是全世界最快的，新客車(chē)與卡車(chē)的設(shè)計(jì)周期不到12個(gè)月，而競(jìng)爭(zhēng)者通常得花上兩三年。

豐田是其全球各地合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)者視為高質(zhì)量、高生產(chǎn)力、制造速度和靈活性的標(biāo)桿。多年來(lái)，豐田制造一向被專(zhuān)業(yè)汽車(chē)機(jī)構(gòu)鮑爾公司（J.D.Powers and Associates）及《消費(fèi)者報(bào)告》（Consumer Reports）雜志等期刊評(píng)選為最優(yōu)質(zhì)量之列。

豐田成功的秘訣到底是什么？

豐田能夠持續(xù)締造輝煌的成就，首先是其卓越的作業(yè)流程創(chuàng)造的成果。豐田早已把其卓越的流程變成其戰(zhàn)略武器。這種卓越性，其部分基礎(chǔ)在于豐田聞名于業(yè)界的工具及質(zhì)量改善方法，包括準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（just-in-time）、改善（kaizen）、單件流（one-piece flow）、自動(dòng)化（jidoka）、均衡化（heijunka）等。這些生產(chǎn)技巧孕育了“精益制造”革命。

但是，工具與技巧永遠(yuǎn)也不是一個(gè)企業(yè)持續(xù)成功的最核心的秘密武器，豐田之所以能持續(xù)成功的實(shí)行這些工具，必須歸功于該公司以了解、訓(xùn)練和激勵(lì)員工為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。也就是說(shuō)，豐田持續(xù)成功最核心原因，在公司對(duì)管理者和員工領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)和文化的卓越塑造與培養(yǎng)，以及它能夠有效的制定戰(zhàn)略、建立堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)商關(guān)系，并建立一個(gè)學(xué)習(xí)甚至教導(dǎo)型的組織。

根據(jù)杰弗瑞·萊克《豐田模式》20多年研究心得，歸納出14項(xiàng)原則，建構(gòu)出“豐田模式”。這14項(xiàng)原則也是豐田在全球各地工廠實(shí)施豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。萊克把這14項(xiàng)原則歸為四大類(lèi)，全都以P這個(gè)字母開(kāi)頭——理念（philosophy）、流程（processs）、員工／合作伙伴（people/partners）、解決問(wèn)題（problem solving）。

豐田模式和豐田生產(chǎn)方式（豐田的制造方法）是豐田公司DNA的雙螺旋，它們共同定義了豐田汽車(chē)的管理文化以及該公司的特色流程。它們?yōu)樨S田公司持續(xù)的輝煌奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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