近日，日照的一臺ZCC5200S中聯(lián)重科履帶吊由于吊裝項目的改變，急需進行工況更換組裝。中聯(lián)重科在當?shù)氐姆展こ處熞总苽ナ盏椒罩噶詈螅⒓辞巴F(xiàn)場。易芷偉回憶道：“與客戶進行簡單的溝通后，我了解到由于項目工期緊張，工況更換組裝工作需要在兩天內完成，并且不會趴臂停工，任務難度可想而知。”

△中聯(lián)重科服務工程師易芷偉正在指導現(xiàn)場進行工況更換

要在48小時內完成更換及設備升級，并進入施工狀態(tài)，這無疑是一次與時間的競速。但根植于每一位中聯(lián)人心中的“客戶至上”的信念，容不得易芷偉絲毫的猶豫退縮。現(xiàn)場短時間難以尋找有豐富焊接經驗的技工，成了橫亙在易芷偉面前的第一道難題。他當即向領導反饋，由工廠緊急派遣技工連夜搭乘航班趕往現(xiàn)場。“這樣做是為了保證服務品質，讓客戶滿意”，易芷偉說道。

技工到達后，等待著他和易芷偉的就是夜以繼日，分秒必爭。秉承著高效、專業(yè)、極致的服務宗旨，易芷偉白天指導現(xiàn)場進行工況更換，夜晚停工后協(xié)助技工進行設備的焊接升級。實在是餓了就匆匆吃幾口盒飯，即便客戶默許可以去休息一會，易芷偉仍時刻堅守在設備旁邊，確保不出現(xiàn)異常問題，以實際行動默默地踐行著“極致服務”的理念。

△中聯(lián)重科服務團隊正在夜間奮戰(zhàn)

用心做好服務，以誠信贏得信賴。歷過48小時不眠不休的奮戰(zhàn)，設備正常起臂開工，中聯(lián)重科服務團隊最終圓滿地完成了任務。事后，客戶對中聯(lián)重科服務人員任勞任怨和恪盡職守的精神高度贊揚：“第一時間到達現(xiàn)場，高效解決問題，中聯(lián)重科服務團隊的專業(yè)能力和務實高效的作風，再次令我感動，也很感謝他們。”

正是這樣一群服務工程師精益求精、盡心盡力地對待每一次任務，中聯(lián)重科的產品和服務贏得了廣大客戶的肯定和信賴。中聯(lián)重科的服務團隊將一如既往地履行使命與責任，為客戶竭誠服務，創(chuàng)造更大的價值。